Возврат и обмен

Порядок ниже соответствует Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». Права, которые он вам даёт, мы этой страницей не ограничиваем.

Товар надлежащего качества

• Отказаться от товара, купленного дистанционно, можно в любое время до его получения, а после получения — в течение семи дней.
• Если вместе с товаром не была передана памятка о порядке и сроках возврата, срок увеличивается до трёх месяцев с момента получения.
• Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку (его отсутствие не лишает вас права на возврат).
• Исключение — товар по вашему макету. Изделие, изготовленное по индивидуальному заказу, обладает индивидуально-определёнными свойствами и может быть использовано только вами, поэтому возврату надлежащего качества не подлежит (пункт 4 статьи 26.1 Закона). Именно поэтому мы согласуем макет до печати.

Товар ненадлежащего качества

Если изделие пришло с браком — скол, царапина, дефект печати, не тот дизайн или не то изделие, — напишите нам и приложите фотографию. По вашему выбору мы заменим товар, допечатаем недостающее или вернём деньги. Это правило действует и для изделий по вашему макету: исключение выше касается только товара без недостатков.

Как вернуть

• Напишите нам: Россия, г. Волгоград, ул. Анри Барбюса, д. 10, кв. 3. Укажите номер заказа.
• Мы согласуем способ возврата товара и подтвердим сумму.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее десяти дней со дня предъявления требования.
• При возврате товара надлежащего качества расходы на его обратную пересылку несёт покупатель; при возврате брака — мы.