MacBook Air

РЕДАКЦИЯ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ АКЦИИ ОТ 13.10.2026, 23:19:02 (Москва, UTC+3) Редакция уточняет оформление и порядок действий, не меняя условий допуска, сроков, количества участников для запуска, состава и стоимости призов. Первоначальная дата публикации и адрес акции сохраняются; предыдущая редакция хранится в архиве и доступна по обращению организатору. Для заявок, поданных ранее этой редакции, сохраняются принятые текст и версия правил; при противоречии приоритет имеет прежняя принятая редакция. Повторное принятие условий для сохранения такой заявки не требуется. Раздел 9 применяется к ранее поданным заявкам только в части, совместимой с принятой участником редакцией и обязательными требованиями закона. Он не вводит для таких участников новых обязанностей, оснований исключения или утраты приза и не сокращает ранее объявленные права. Денежная альтернатива товарному призу предоставляется как дополнительное добровольное право всем победителям, включая подавших заявку до этой редакции, в указанной ниже сумме до предусмотренного законом удержания налога. В этой части прежний запрет денежной замены не применяется; право получить сам товар сохраняется. Отсутствие заявок само по себе не даёт организатору неограниченного права менять опубликованное предложение. Обязательные требования закона и уже возникшие по закону права участников и иных лиц сохраняются независимо от этой редакции; при противоречии применяются соответствующие обязательные требования. Предыдущая версия: 876e9b8b4be8c5f94731c3cdcf8e69dcfe12104b1e06d249a18ecd6f60818774. Контакт по редакциям: magnum-95@yandex.ru. ПРАВИЛА БЕСПЛАТНОЙ РЕКЛАМНОЙ АКЦИИ «MacBook Air · для всех» Редакция шаблона: 2026-10-13.11. Индивидуальная версия акции и её полный текст фиксируются при публикации. 1. Организатор и условия участия Организатор: ООО «ХЭНКО». ИНН 3460085760; ОГРН 1243400002383; адрес: Россия, г. Волгоград, ул. Академическая, д. 11, пом. 1 Обращения по акции: magnum-95@yandex.ru. Место проведения: сайт хэнко.рф. Территория участия и выдачи: Российская Федерация. Статус «Активен» не требуется. Для аккаунтов, в которые заходили за последние 30 дней до подачи заявки. Старт при 5 000 000 допущенных заявок. Акция проводится для привлечения внимания к товарам Хэнко. Отдельная плата за участие, взнос, депозит, подписка на рекламную рассылку и платные дополнительные шансы не предусмотрены. Призы предоставляет организатор за свой счёт. Статус «Активен» требуется только для акций, в которых это прямо указано. Это специальный критерий допуска по истории выкупленных заказов — оплаченных и фактически полученных, а не оценка посещаемости сайта. Его точное определение и период проверки приведены ниже. Сам статус не продаётся и не даёт дополнительных шансов. Выдача выигранного промокода бесплатна; условия его применения, минимальная сумма заказа и возможная доплата указаны в составе приза. Налоговые обязанности описаны отдельно ниже. Условие участия: подтверждённый вход или посещение сайта из своего аккаунта за 30 дней до подачи заявки. Система проверяет сохранённую активность аккаунта и фиксирует выполнение условия при приёме заявки. Выход из аккаунта после подачи заявки не отменяет выполненного условия. Статус «Активен» и выкупленный заказ не требуются. Участвовать могут физические лица, проживающие на территории Российской Федерации, с учётом указанной территории выдачи. Несовершеннолетние участвуют самостоятельно в пределах дееспособности, предусмотренной статьями 26 и 28 ГК РФ. В случаях, когда по закону необходимы действия или согласие законного представителя, участие оформляется с его участием. От имени детей младше шести лет действует законный представитель. Приз несовершеннолетнему передаётся через законного представителя; необходимые для выдачи сведения и полномочия проверяются при получении приза. Один человек подаёт одну заявку в этой акции через свой аккаунт; когда требуется законный представитель, он действует в интересах участника. Необходим вход с подтверждённой электронной почтой, принятие правил и ознакомление с уведомлением об обработке данных для учёта заявки. Отдельная анкета, паспорт, дата рождения и контакт представителя для обычной заявки не запрашиваются. Число и сумма заказов, репосты и приглашения других людей не увеличивают число шансов. Подтверждение почты не является подтверждением возраста или уникальности человека. Участие в бесплатной акции не расширяет предусмотренную законом дееспособность и не заменяет отдельные права или согласия, необходимые для оформления заказа, размещения ролика, использования изображения, доставки или иной дополнительной операции. Если такое основание требуется законом для конкретной операции, организатор запрашивает его до её выполнения. Принятие правил не даёт организатору права перепубликовывать материалы или изображение участника. 2. Даты Начало приёма заявок и набора участников: 13.10.2026, 21:41:36 (Москва, UTC+3). Условие запуска: не менее 5000000 допущенных заявок до 13.10.2027, 15:55:47 (Москва, UTC+3). Это последний срок достижения порога запуска; пока он не достигнут, отсчёт времени до окончания участия не начинается. Заявки «На проверке» в порог не входят. При достижении порога сервер один раз фиксирует запуск. С этого момента приём заявок продолжается ещё 168 ч.; точные время запуска и окончание приёма появляются на странице акции. Заявка должна быть принята сервером до окончания этого отсчёта. Последующие отзывы и исключения заявок не отменяют запуск, не обнуляют и не продлевают отсчёт. Подведение итогов начинается после окончания отсчёта. Самое позднее плановое время начала подведения итогов при своевременном запуске: 20.10.2027, 15:55:47 (Москва, UTC+3). Если до 13.10.2027, 15:55:47 (Москва, UTC+3) порог не достигнут, набор закрывается со статусом «Не набрали участников»: акция не запускается, победители не определяются и призы по ней не выдаются. До запуска выдача базового приза не гарантируется. Позднее одобрение заявки не запускает завершённый набор. После запуска снижение числа допущенных заявок ниже порога запуска не отменяет базовый приз при наличии хотя бы одного допущенного участника. Порог запуска и пороги уровней призов — разные условия. Истечение таймера закрывает приём заявок и переводит акцию в состояние «Подводим итоги», но само по себе не означает, что победители уже определены. Результат публикуется после завершения проверок и технической обработки; фактическое время определения сохраняется в протоколе. Срок ответа победителя и предоставления сведений для получения приза: 03.11.2027, 15:55:47 (Москва, UTC+3). Окончание выдачи призов: 19.11.2027, 15:55:47 (Москва, UTC+3). Автоматическое определение победителей допускается только до 03.11.2027, 15:55:47 (Москва, UTC+3). Если проверка или техническая обработка не завершены в этот срок, автоматический выбор останавливается; организатор публикует пояснение и разрешает ситуацию с соблюдением закона и прав участников. Техническая задержка сама по себе не продлевает сроки ответа и выдачи и не прекращает обязательства организатора. По вопросу задержки можно обратиться на magnum-95@yandex.ru. Все сроки указаны по московскому времени (UTC+3). Если после окончания приёма заявок запущенной акции допущенных участников нет, победителей и обязательства передать приз конкретному лицу не возникает; на странице публикуется этот результат. 3. Как растут призы 1. Базовый уровень после запуска акции и при наличии хотя бы одного допущенного участника: MacBook Air 13″, M5, 16/512 ГБ. Один победитель получает один новый товар в указанной комплектации. Количество призов: 1. Стоимость одного приза: 129 999,00 ₽. Каждый победитель получает один приз выбранного уровня. Для этого уровня предусмотрен выбор: указанный товарный приз либо денежная альтернатива 129 999,00 ₽ каждому победителю до удержания НДФЛ. Эта сумма фиксируется при публикации, не зависит от будущей цены товара и не складывается со стоимостью товарного приза. К перечислению полагается денежная альтернатива за вычетом НДФЛ, подлежащего удержанию по закону. Порядок выбора и выплаты приведён в разделе 5. Применяется один максимальный уровень, достигнутый по окончательному числу допущенных участников. Призы разных уровней не складываются. Если допущенных участников меньше, чем призов выбранного уровня, число победителей равно числу допущенных участников; оставшиеся призы не создают дополнительных выигрышей для того же человека. Счётчик на странице во время регистрации предварительный. Он отражает зарегистрированные заявки с учётом выполненных к этому моменту проверок и может измениться после отзыва заявки, удаления дублей и подтверждённых нарушений. Окончательное число, уровень призов и список допущенных заявок фиксируются перед определением победителей после проверки. Предварительное достижение порога уровня призов не является окончательным присуждением приза этого уровня. 4. Проверка заявок и определение победителей Не допускаются повторные аккаунты одного человека, использование чужой почты или личности, автоматизированная массовая регистрация, вмешательство в работу сайта и недостоверное подтверждение условий участия. Организатор может запросить у участника необходимые пояснения. Исключение возможно по установленному нарушению этих правил с сохранением причины; одного совпадения IP-адреса недостаточно. Каждая допущенная заявка имеет одинаковый шанс. Из зафиксированного списка система случайно выбирает победителей без повторного выбора одной заявки. Организатор сохраняет версию правил, список допущенных заявок, контрольную сумму списка, параметры и результат процедуры. Произвольная замена победителя и повторный выбор ради другого результата не допускаются. На странице акции размещается открытый протокол: число допущенных участников, выбранный уровень, призы, случайные номера выигравших заявок, дата и контрольные сведения процедуры. Почта, телефон, имя, идентификатор аккаунта, профиль, документы и адрес участника в открытый протокол не включаются. Соответствие номера заявки аккаунту доступно только самому участнику и уполномоченным сотрудникам. Победитель получает личное служебное уведомление в кабинете на сайте, а также служебное письмо на подтверждённую почту; результат доступен на странице акции по номеру его заявки. Для уведомления о выигрыше не требуется публичный профиль. Участник проверяет уведомления в кабинете, свою почту, включая папку «Спам», и страницу акции. 5. Получение приза Порядок и место передачи, расходы на доставку: Новый товар в указанной комплектации. Доставка по России за счёт организатора; порядок передачи согласуется с победителем. Приз несовершеннолетнего передаётся через законного представителя. Для получения приза несовершеннолетнего законный представитель обращается к организатору до срока ответа победителя. Для передачи персонального промокода представителю нужно войти в собственный аккаунт Хэнко с подтверждённой почтой. После ручной проверки полномочий организатор меняет привязку того же кода на этот аккаунт и передаёт код представителю по закрытому каналу. Срок, состав приза, победитель и число использований не меняются. Передача через кабинет возможна только до истечения срока кода и до его связи с любым заказом; при наличии заказа организатор отдельно разрешает вопрос выдачи. Почта представителя и основание проверки учитываются только на этапе получения приза, а не при подаче обычной заявки. Для получения победитель до указанного срока связывается с организатором по контактной почте и предоставляет только необходимые для выдачи, проверки права на приз и налогового учёта сведения. Документы и персональные данные нельзя размещать в публичных комментариях. Если организатор запрашивает сведения, он поясняет цель и предоставляет способ их закрытой передачи. Если победитель явно отказывается от приза, не обращается в установленный срок после надлежащего уведомления или проверка подтверждает отсутствие права на участие, организатор фиксирует обстоятельства и мотивированное решение с учётом порядка ниже. Невостребованный приз остаётся у организатора. Резервные победители и повторное определение победителей в этой акции не предусмотрены. Обстоятельства выдачи или невыдачи фиксируются отдельно от неизменяемого протокола определения победителей; организатор не может произвольно назначить другое лицо. Приз выдаётся в указанном составе либо, только для уровня с прямо указанной денежной альтернативой, в денежной форме по выбору победителя. Для остальных уровней денежная замена по требованию участника не предусмотрена. Обязательные права участника, установленные законом, сохраняются. Порядок действий при выявленном недостатке приза согласуется с организатором по контактной почте. Для выбора денежной альтернативы победитель обращается с подтверждённой почты своего аккаунта на magnum-95@yandex.ru до 03.11.2027, 15:55:47 (Москва, UTC+3), указывает акцию и номер заявки. До подтверждения денежного варианта организатор сообщает сумму до удержания, расчёт НДФЛ и сумму к перечислению. Выбор оформляется явно в закрытой переписке; молчание не означает согласия на денежную замену. Запрос расчёта сам по себе не является отказом от товарного приза. Если денежный вариант не выбран, сохраняется право получить товар по общему порядку и срокам выдачи. После проверки необходимых сведений денежная альтернатива перечисляется безналично в рублях не позднее 19.11.2027, 15:55:47 (Москва, UTC+3). Реквизиты получателя и подтверждение выбора передаются организатору по закрытому каналу; при необходимости организатор поясняет дополнительные сведения и основание их запроса. Номер карты с кодом безопасности, пароль и код входа не требуются. Победитель получает только один вариант. Изменение подтверждённого выбора до фактической передачи приза или выплаты возможно по отдельному согласованию; после исполнения второй вариант дополнительно не предоставляется. Денежная альтернатива равна указанной стоимости приза до удержания налога; комиссии организатора за перечисление не уменьшают обещанную сумму к выплате. Налог рассчитывается при выплате по применимым нормам, налоговому статусу получателя и данным налогового учёта. Освобождение не применяется заново к каждому выигрышу; фиксированная сумма «на руки» до такого расчёта не обещается. Для несовершеннолетнего оформление идёт с законным представителем в необходимых по закону случаях; получателем призового дохода остаётся несовершеннолетний, а не представитель только в силу получения им средств. Если до перечисления изменились сведения или применимые нормы, влияющие на НДФЛ, организатор заранее сообщает обновлённый расчёт и согласует денежный вариант повторно. До такого согласования и фактического исполнения сохраняется возможность получения первоначального товарного приза. 6. Налоги Рекламный приз может образовывать облагаемый НДФЛ доход. По общему правилу для налогового резидента РФ к стоимости рекламных призов сверх предусмотренного законом годового освобождения 4 000 рублей применяется ставка 35%; для налогового нерезидента обычно применяется ставка 30%. Освобождение относится к доходам соответствующего вида за календарный год, а не к каждому розыгрышу отдельно. Специальные ставки и ограничения освобождений применяются в случаях, предусмотренных законом. Окончательный расчёт зависит от налогового статуса, стоимости и состава приза, ранее полученных доходов и действующего законодательства. Организатор исполняет обязанности налогового агента: рассчитывает налог, удерживает и перечисляет его при наличии законной возможности, а при невозможности удержания сообщает об этом победителю и налоговому органу в установленном порядке. В последнем случае у победителя может возникнуть обязанность уплатить налог по уведомлению ФНС. Передача натурального приза не означает отсутствия налога. Организатор не требует переводить ему деньги для допуска к участию или выдачи приза. Особенности налогообложения и состава призов этой акции: Налоговые обязанности определяются по правилам акции с учётом суммарной стоимости рекламных призов за календарный год. 7. Данные, отказ от участия и обращения Необходимая обработка данных для учёта заявки и исполнения условий акции описана в уведомлении и Политике обработки персональных данных: https://хэнко.рф/privacy. Ознакомление с уведомлением не является согласием на рекламу, публичную публикацию личности, изображения или любую дополнительную обработку. До окончания приёма заявок можно отказаться от участия через доступную функцию страницы акции либо обращением на magnum-95@yandex.ru. Отозванная заявка не участвует в определении победителей; повторная заявка того же человека в этой акции не допускается. После фиксации результата можно отказаться от получения приза. Для реализации прав в отношении данных используется тот же контакт. Если для отдельной операции было дано согласие, его можно отозвать по этому контакту. Отказ от участия или обращение по данным не отменяет уже правомерно выполненные действия и не прекращает обработку, для которой сохраняется законное основание. Организатор рассматривает обращения и возражения по исключению, результату или выдаче; обязательные сроки ответа и способы защиты прав определяются законодательством. 8. Сохранность правил Правила, даты, уровни и состав призов сохраняются в редакции, опубликованной до приёма заявок. Существенные условия не ухудшаются задним числом. Техническая ошибка не даёт права произвольно отменить обязательства: при её выявлении организатор фиксирует обстоятельства, публикует пояснение и действует с соблюдением закона и прав участников. Обязательные требования законодательства применяются независимо от текста этих правил. 9. Особые обстоятельства и порядок действий 9.1. Связь с победителем и срок получения Результат и порядок получения доступны на странице акции и в личном уведомлении на сайте; сообщение также направляется на подтверждённую почту аккаунта. Победителю следует проверять кабинет, доступ к почте и папку «Спам». Для товарного приза действует срок обращения, указанный в правилах конкретной акции. Нового, более короткого срока это разъяснение не вводит. Если ответа нет, организатор проверяет доступность уведомления, сведения об отправке и возможной ошибке доставки, повторно пытается связаться и сохраняет подтверждения своих действий. Отметка об отправке письма сама по себе не подтверждает его доставку, а непрочитанное сообщение само по себе не означает отказ от приза. Если своевременному обращению помешала ошибка организатора или недоступность сайта, вопрос решается индивидуально с сохранением права на приз и разумной возможности его получить. Невостребование товарного приза фиксируется после окончания установленного срока и проверки обстоятельств уведомления. Последствия определяются именно правилами этой акции. Если в них не предусмотрены резервные победители и повторный выбор, организатор не назначает нового получателя: невостребованный приз остаётся у организатора. Отказ от получения должен быть явно выражен победителем либо его уполномоченным представителем и зафиксирован. 9.2. Автоматически выданные промокоды Отсутствие ответа не отменяет автоматически выданный персональный промокод и не сокращает срок его действия. Условия применения, срок и получатель указаны в правилах и личном уведомлении. Неиспользованный код после истечения срока не даёт права на новый код или повторный розыгрыш. Если применить код помешала подтверждённая ошибка сайта, организатор проверяет обращение и восстанавливает возможность воспользоваться призом в порядке, не ухудшающем права победителя. 9.3. Проверка права на приз и необходимые сведения Проверяются только опубликованные условия допуска. При обнаружении противоречий организатор запрашивает пояснения и только необходимые подтверждения; исправимая опечатка сама по себе не означает утраты приза. Для отправки товара, проверки полномочий представителя и обязательного налогового учёта могут понадобиться дополнительные сведения. Организатор поясняет цель и безопасный способ их передачи. Документы нельзя размещать в публичных комментариях. До получения объективно необходимых сведений соответствующее действие по выдаче может быть приостановлено; причина и недостающие сведения сообщаются победителю. Организатор не требует избыточных данных, рекламного согласия, публичного отзыва, фотографии с призом или отказа от законных требований в обмен на выдачу. При подтверждённом несоответствии опубликованным условиям, подделке подтверждений или обходе ограничения на число заявок организатор фиксирует факты и мотивированное решение. Одного совпадения IP-адреса или неподтверждённого подозрения недостаточно. Победитель может представить пояснения и оспорить решение; новые основания исключения задним числом не вводятся. 9.4. Недоступная доставка, неверный адрес и возврат посылки Территория, способ, сроки и оплата доставки определяются опубликованными правилами конкретной акции. Если выбранный перевозчик не обслуживает адрес или доставка временно недоступна, организатор сообщает причину и предлагает согласовать допустимый адрес, иной способ передачи или срок с учётом обстоятельств. Невозможность использовать один способ доставки сама по себе не означает отказ победителя и не позволяет автоматически оставить приз компании. Победитель отвечает за достоверность предоставленных им сведений и своевременно сообщает об изменении адреса или контакта. При ошибке в адресе, отказе в приёме или возврате невостребованной посылки организатор фиксирует причину, связывается с получателем и согласует дальнейшие действия. Дополнительные расходы не списываются автоматически: их возложение на участника возможно только при наличии законного основания и после отдельного согласования. Это разъяснение не вводит новых платежей или оснований утраты приза. Если исполнение задерживается исключительно из-за непредоставления получателем необходимых сведений или согласованных действий, организатор документирует это обстоятельство. Ответственность за вызванную именно им задержку определяется законом; это не освобождает от остальных обязательств и не даёт права на бессрочную произвольную приостановку. 9.5. Потеря, повреждение и недостатки приза При утрате отправления, повреждении или недостатке приза победитель обращается организатору с описанием ситуации и имеющимися подтверждениями. Осмотр упаковки при получении, фотографии и акт перевозчика помогают установить обстоятельства, но их отсутствие само по себе не лишает предусмотренных законом прав. Организатор выясняет обстоятельства и обеспечивает надлежащее исполнение; привлечение перевозчика или поставщика не означает автоматического освобождения организатора от ответственности. Ремонт, замена и иные способы урегулирования определяются характером проблемы, применимым законом и соглашением с победителем. Обычный износ, повреждение по вине получателя и нарушение правил использования оцениваются по подтверждённым обстоятельствам; обязательные гарантии и способы защиты прав сохраняются. 9.6. Модель отсутствует в продаже или не может быть передана Снятие модели с производства, отсутствие товара у поставщика или изменение его цены сами по себе не отменяют обещанный приз. Организатор уведомляет победителя, уточняет возможность передачи и при необходимости предлагает согласовать равноценную замену. Замена состава или модели оформляется только отдельным согласием победителя с указанием характеристик и стоимости; молчание не считается согласием. Односторонняя выдача более дешёвого товара не допускается. При отсутствии соглашения действуют опубликованные обязательства и закон. 9.7. Сбой сайта, задержка итогов и ошибки При сбое организатор сохраняет доступные заявки и журналы событий, устанавливает причину, восстанавливает работу и публикует пояснение при влиянии на участие или выдачу. Приостанавливается только затронутое действие на необходимое для устранения проблемы время. Ошибка не позволяет произвольно удалить корректные заявки, сменить победителя, сократить призовой фонд или отменить возникшие обязательства. При расхождении счётчика, письма или другого отображения с сохранёнными данными организатор проверяет первичные записи и объясняет исправление. Само по себе объявление ошибки не отменяет правомерно полученного права на приз. Проверка спорного результата и дальнейшие действия должны соответствовать опубликованным правилам и закону; повторное определение победителей допускается только если для него заранее предусмотрены условия и процедура. 9.8. Взлом, атаки и нарушение целостности данных При признаках взлома, DDoS-атаки, вредоносных запросов, использования уязвимости, подмены заявок или результатов организатор вправе принять необходимые временные технические меры: ограничить опасные запросы и доступ к затронутым функциям, изолировать повреждённый компонент и приостановить затронутую обработку или выдачу до проверки. Организатор определяет соразмерный объём мер с учётом характера угрозы и доступных подтверждений. Временное ограничение для защиты системы само по себе не означает нарушения со стороны конкретного участника. Организатор сохраняет доступные корректные заявки, резервные копии и относящиеся к инциденту журналы, проверяет целостность списка участников и результата, устраняет причину и восстанавливает работу. Если инцидент влияет на участие, итоги или выдачу, организатор сообщает о затронутом действии и дальнейшем порядке на сайте, а при его недоступности — по доступному контактному каналу. По мере проверки информация уточняется; сведения, раскрывающие уязвимость, защитные механизмы или чужие персональные данные, публично не размещаются. Эти меры не означают автоматического продления сроков, отмены корректных заявок или повторного выбора победителя. Результат, подлинность которого вызывает обоснованные сомнения, проверяется по сохранённым данным; одна спорная надпись на экране не является достаточным подтверждением выигрыша или его отмены. Подтверждённые вмешательство и искажение документируются, дальнейшие действия определяются опубликованными правилами и законом. Произвольно переписывать протокол или выбирать другого победителя нельзя. При инциденте с персональными данными организатор выполняет обязательные меры защиты и уведомления; эта оговорка не освобождает от них. 9.9. Накрутка аккаунтов и обход условий участия К нарушениям относятся создание или использование одним человеком нескольких аккаунтов для дополнительных шансов, массовая подача заявок ботами или через сервисы накрутки, использование чужой почты или личности без полномочий, подделка подтверждений и умышленное вмешательство в учёт заявок, допуск, счётчик, случайный выбор или выдачу приза. Запрещено получать дополнительные заявки, шансы или призы путём сознательного использования ошибки сайта либо обхода опубликованных ограничений. Это конкретизация запрета повторных аккаунтов, автоматизированной регистрации, вмешательства и недостоверного подтверждения; для ранее опубликованной акции применяются только её собственные условия и закон. Нарушение устанавливается по совокупности относящихся к нему подтверждений: записям подачи заявок и проверок, истории соответствующего заказа, представленному материалу и его источнику, переписке и необходимым техническим отметкам, обрабатываемым на законном основании. Одно совпадение IP-адреса, семейная связь, общее устройство, высокая активность или необычный результат сами по себе не доказывают накрутку. Участие разных людей из одной семьи и действия законного представителя за ребёнка не приравниваются к повторным заявкам одного человека. При подозрении на захват аккаунта организатор отделяет действия постороннего от действий владельца и предлагает восстановить доступ и подтвердить обстоятельства по безопасному каналу. Пароль, код входа и доступ к банковскому приложению для такой проверки не запрашиваются. Законный возврат товара, обращение с жалобой или отказ от рекламы не являются мошенничеством; влияние отмены или возврата заказа на допуск определяется только заранее опубликованным критерием участия. 9.10. Решение по нарушению и защита интересов организатора При обоснованных признаках нарушения организатор вправе провести ручную проверку, запросить относящиеся к ней пояснения и объективно необходимые подтверждения и временно приостановить спорное действие. Участнику сообщаются суть вопроса, способ ответа и разумный срок с учётом характера запроса и сроков акции. Отсутствие ответа само по себе не доказывает накрутку; при невозможности проверить объективно необходимое условие решение принимается по имеющимся сведениям с указанием того, что именно не подтверждено. Проверка не может служить основанием для бессрочной задержки выдачи. При установленном нарушении организатор принимает мотивированное решение в пределах опубликованных правил и закона: исключает неправомерную заявку из допуска до определения победителей либо отказывает в выдаче, если подтверждено отсутствие права на приз. Основание, относящиеся к нему факты и последствия фиксируются, участнику сообщается причина и возможность представить возражения по контактной почте. Исправимые ошибки рассматриваются с возможностью уточнения. Защитные алгоритмы и данные других лиц не раскрываются, но ссылка на секретность не заменяет объяснения причины решения. Для действующих акций новые основания исключения задним числом не вводятся. После определения победителя решение о выдаче или невыдаче фиксируется отдельно от протокола случайного выбора и не создаёт права назначить другого получателя. Если неправомерное получение выявлено после выдачи, организатор вправе требовать возврата неосновательно полученного и возмещения доказанных убытков, а при признаках правонарушения — обратиться в уполномоченные органы в установленном законом порядке. Это не означает автоматического штрафа, списания денег или изъятия приза без законного основания. Решение организатора по проверке не ограничивает право участника его оспорить. 9.11. Обстоятельства непреодолимой силы Освобождение от ответственности за нарушение возможно лишь в предусмотренных законом пределах при доказанной связи с чрезвычайными и непредотвратимыми в данных условиях обстоятельствами. Организатор сообщает о препятствии, принимает разумные меры для уменьшения последствий и возобновляет исполнение, когда это становится возможно. Такие обстоятельства сами по себе не прекращают обязательство выдать приз. Обычный технический сбой, отсутствие денег, рост цен, отсутствие товара на рынке или нарушение со стороны поставщика не признаются непреодолимой силой автоматически. Если исполнение стало объективно или юридически невозможным, последствия определяются законом с учётом конкретных обстоятельств и сообщаются победителю; общего права отменить приз по усмотрению организатора нет. Пожар, стихийное бедствие, авария инфраструктуры, обязательный запрет органа власти, военные действия, взлом или атака оцениваются применительно к конкретному обязательству: организатор подтверждает чрезвычайность, непредотвратимость и причинную связь, когда ссылается на непреодолимую силу. Само название события и его наличие у подрядчика не являются достаточным основанием освобождения от ответственности. 9.12. Пределы ответственности Организатор не отвечает за последствия обстоятельств, относящихся исключительно к участнику, в пределах, допускаемых законодательством, и при подтверждении причинной связи. Это касается, например, задержки из-за неверных сведений, предоставленных самим получателем. Ограничение не применяется к умышленному нарушению, собственной вине организатора и иной ответственности, которую нельзя исключить законом. Ответственность за действия привлечённых исполнителей определяется законом. Условия акции не лишают участника обязательных способов защиты прав, включая обращение в суд и уполномоченные органы. Формулировки об отсутствии денежной замены приза не исключают требований, которые предоставлены законом при нарушении обязательств. 9.13. Несовершеннолетние, налоги и безопасность При выдаче приза несовершеннолетнему привлекается законный представитель в порядке, предусмотренном правилами и законом. Дополнительные сведения и полномочия проверяются на этапе, когда это необходимо. Сам по себе несовершеннолетний возраст не вводит нового основания отказа в акции, допускающей таких участников. Налоговые обязанности и стоимость приза раскрыты в правилах акции. Организатор выполняет возложенные на него законом обязанности; переложить их на победителя этим разъяснением нельзя. Для подтверждения выигрыша не нужно сообщать пароль, код входа, реквизиты доступа к банку или переводить организатору плату за допуск либо выдачу приза. При подозрительном сообщении следует самостоятельно открыть сайт и связаться по указанному на нём контакту. 9.14. Как разрешаются разногласия В обращении по контактной почте достаточно указать акцию, номер заявки при наличии и суть вопроса. Организатор сохраняет относящиеся к вопросу подтверждения, сообщает мотивированное решение и, при необходимости, предлагает порядок урегулирования. Запрашиваются только сведения, необходимые для проверки обращения. Обязательные сроки ответа и порядок защиты прав определяются законом. Переписка, подтверждения отправки, согласование замены или доставки и причины невыдачи фиксируются отдельно от неизменяемого протокола случайного выбора. Персональные данные и документы победителя публично не раскрываются. Итоговое решение организатора не ограничивает право его оспорить.