5 значков каждую неделю

РЕДАКЦИЯ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ АКЦИИ ОТ 13.10.2026, 23:19:01 (Москва, UTC+3) Редакция уточняет оформление и порядок действий, не меняя условий допуска, сроков, количества участников для запуска, состава и стоимости призов. Первоначальная дата публикации и адрес акции сохраняются; предыдущая редакция хранится в архиве и доступна по обращению организатору. Для заявок, поданных ранее этой редакции, сохраняются принятые текст и версия правил; при противоречии приоритет имеет прежняя принятая редакция. Повторное принятие условий для сохранения такой заявки не требуется. Раздел 9 применяется к ранее поданным заявкам только в части, совместимой с принятой участником редакцией и обязательными требованиями закона. Он не вводит для таких участников новых обязанностей, оснований исключения или утраты приза и не сокращает ранее объявленные права. Отсутствие заявок само по себе не даёт организатору неограниченного права менять опубликованное предложение. Обязательные требования закона и уже возникшие по закону права участников и иных лиц сохраняются независимо от этой редакции; при противоречии применяются соответствующие обязательные требования. Предыдущая версия: 3e868efb2062f52f366ade01bbe1f314f7aa0cd03e7f0a622ae4a2a6da43e746. Контакт по редакциям: magnum-95@yandex.ru. ПРАВИЛА БЕСПЛАТНОЙ РЕКЛАМНОЙ АКЦИИ «5 значков каждую неделю · для всех» Редакция шаблона: 2026-10-13.11. Индивидуальная версия акции и её полный текст фиксируются при публикации. 1. Организатор и условия участия Организатор: ООО «ХЭНКО». ИНН 3460085760; ОГРН 1243400002383; адрес: Россия, г. Волгоград, ул. Академическая, д. 11, пом. 1 Обращения по акции: magnum-95@yandex.ru. Место проведения: сайт хэнко.рф. Территория участия и выдачи: Российская Федерация. Для всех аккаунтов. Статус «Активен» не требуется. Без дополнительных заданий. Каждую неделю — новая заявка, приём до воскресенья 23:59:59 по Москве, затем подведение итогов. Акция проводится для привлечения внимания к товарам Хэнко. Отдельная плата за участие, взнос, депозит, подписка на рекламную рассылку и платные дополнительные шансы не предусмотрены. Призы предоставляет организатор за свой счёт. Статус «Активен» требуется только для акций, в которых это прямо указано. Это специальный критерий допуска по истории выкупленных заказов — оплаченных и фактически полученных, а не оценка посещаемости сайта. Его точное определение и период проверки приведены ниже. Сам статус не продаётся и не даёт дополнительных шансов. Выдача выигранного промокода бесплатна; условия его применения, минимальная сумма заказа и возможная доплата указаны в составе приза. Налоговые обязанности описаны отдельно ниже. Условие участия: вход в собственный аккаунт с подтверждённой почтой. Статус «Активен», выкупленный заказ, публикация ролика и отдельная проверка владельцем не требуются. Участвовать могут физические лица, проживающие на территории Российской Федерации, с учётом указанной территории выдачи. Несовершеннолетние участвуют самостоятельно в пределах дееспособности, предусмотренной статьями 26 и 28 ГК РФ. В случаях, когда по закону необходимы действия или согласие законного представителя, участие оформляется с его участием. От имени детей младше шести лет действует законный представитель. Приз несовершеннолетнему передаётся через законного представителя; необходимые для выдачи сведения и полномочия проверяются при получении приза. Один человек подаёт одну заявку в этой акции через свой аккаунт; когда требуется законный представитель, он действует в интересах участника. Необходим вход с подтверждённой электронной почтой, принятие правил и ознакомление с уведомлением об обработке данных для учёта заявки. Отдельная анкета, паспорт, дата рождения и контакт представителя для обычной заявки не запрашиваются. Число и сумма заказов, репосты и приглашения других людей не увеличивают число шансов. Подтверждение почты не является подтверждением возраста или уникальности человека. Участие в бесплатной акции не расширяет предусмотренную законом дееспособность и не заменяет отдельные права или согласия, необходимые для оформления заказа, размещения ролика, использования изображения, доставки или иной дополнительной операции. Если такое основание требуется законом для конкретной операции, организатор запрашивает его до её выполнения. Принятие правил не даёт организатору права перепубликовывать материалы или изображение участника. 2. Даты Начало приёма заявок: 13.10.2026, 21:41:36 (Москва, UTC+3). Окончание приёма заявок: 18.10.2026, 23:59:59 (Москва, UTC+3). Заявка должна быть принята сервером до этого момента. Плановое время начала подведения итогов после проверки заявок: 18.10.2026, 23:59:59 (Москва, UTC+3). Недобор участников не переносит окончание регистрации и не отменяет базовый приз при наличии хотя бы одного допущенного участника. Это отдельный раунд еженедельной серии. Регистрация закрывается и подведение итогов начинается каждое воскресенье в 23:59:59 по московскому времени. Следующий раунд начинается в понедельник в 00:00:00 по московскому времени; его открытие не зависит от завершения проверки и выдачи призов предыдущего раунда. Задержка технической обработки может отсрочить появление результата, но не добавляет времени для подачи заявок в закрытый раунд. Для каждой недели нужна новая заявка и принятие правил соответствующего раунда. Заявки, число участников и выигрыш предыдущей недели не переносятся в следующую. Статус «Активен», если он требуется, проверяется заново для новой заявки. При отсутствии допущенных участников победители не определяются, следующий раунд проводится по своему расписанию. Численные пороги уровней увеличивают число призов текущего раунда, а не откладывают начало или итоги серии. Остановка создания будущих раундов не отменяет условия уже опубликованных раундов. Истечение таймера закрывает приём заявок и переводит акцию в состояние «Подводим итоги», но само по себе не означает, что победители уже определены. Результат публикуется после завершения проверок и технической обработки; фактическое время определения сохраняется в протоколе. Обратиться для передачи кода законному представителю или решения вопроса о выдаче нужно до 01.11.2026, 23:59:59 (Москва, UTC+3). Обычное получение автоматически выданного кода не требует ответа; отсутствие обращения не сокращает срок его действия. Окончание выдачи призов: 17.11.2026, 23:59:59 (Москва, UTC+3). Автоматическое определение победителей допускается только до 01.11.2026, 23:59:59 (Москва, UTC+3). Если проверка или техническая обработка не завершены в этот срок, автоматический выбор останавливается; организатор публикует пояснение и разрешает ситуацию с соблюдением закона и прав участников. Техническая задержка сама по себе не продлевает сроки ответа и выдачи и не прекращает обязательства организатора. По вопросу задержки можно обратиться на magnum-95@yandex.ru. Все сроки указаны по московскому времени (UTC+3). Если после окончания приёма заявок запущенной акции допущенных участников нет, победителей и обязательства передать приз конкретному лицу не возникает; на странице публикуется этот результат. 3. Как растут призы 1. Базовый уровень при наличии хотя бы одного допущенного участника: Промокод на 5 значков. 1 победитель. Каждому — персональный одноразовый промокод на 5 значков на выбор. Приз — персональный одноразовый промокод («Промокод на 5 значков»): 5 подходящих товаров бесплатно. Действует 30 суток с фактической выдачи; точные начало и окончание срока (не включительно) указаны в личном уведомлении на сайте. Задержка определения победителей не сокращает этот срок. Минимальная сумма подходящих товаров в заказе: 0,00 ₽. Код персональный и применяется один раз в аккаунте получателя. Изначально он привязан к аккаунту победителя; передача законному представителю несовершеннолетнего оформляется по порядку получения приза. Деньги взамен кода не выплачиваются. Для товарного кода подходят одиночные товары каталога, сюрпризы и допустимые позиции со своим дизайном; наборы и холдеры исключены. Оставшиеся товары и доставка оплачиваются по условиям заказа, если отдельно не указано иное. Для кода на скидку может потребоваться доплата; код на доставку не оплачивает товары. Неиспользованный остаток и истечение срока не создают новых шансов или повторной выдачи. Количество призов: 1. Стоимость одного приза: 750,00 ₽. Каждый победитель получает один приз выбранного уровня. 2. При 500 и более допущенных участниках: Промокод на 5 значков. 2 победителя. Каждому — персональный одноразовый промокод на 5 значков на выбор. Приз — персональный одноразовый промокод («Промокод на 5 значков»): 5 подходящих товаров бесплатно. Действует 30 суток с фактической выдачи; точные начало и окончание срока (не включительно) указаны в личном уведомлении на сайте. Задержка определения победителей не сокращает этот срок. Минимальная сумма подходящих товаров в заказе: 0,00 ₽. Код персональный и применяется один раз в аккаунте получателя. Изначально он привязан к аккаунту победителя; передача законному представителю несовершеннолетнего оформляется по порядку получения приза. Деньги взамен кода не выплачиваются. Для товарного кода подходят одиночные товары каталога, сюрпризы и допустимые позиции со своим дизайном; наборы и холдеры исключены. Оставшиеся товары и доставка оплачиваются по условиям заказа, если отдельно не указано иное. Для кода на скидку может потребоваться доплата; код на доставку не оплачивает товары. Неиспользованный остаток и истечение срока не создают новых шансов или повторной выдачи. Количество призов: 2. Стоимость одного приза: 750,00 ₽. Каждый победитель получает один приз выбранного уровня. 3. При 1500 и более допущенных участниках: Промокод на 5 значков. 3 победителя. Каждому — персональный одноразовый промокод на 5 значков на выбор. Приз — персональный одноразовый промокод («Промокод на 5 значков»): 5 подходящих товаров бесплатно. Действует 30 суток с фактической выдачи; точные начало и окончание срока (не включительно) указаны в личном уведомлении на сайте. Задержка определения победителей не сокращает этот срок. Минимальная сумма подходящих товаров в заказе: 0,00 ₽. Код персональный и применяется один раз в аккаунте получателя. Изначально он привязан к аккаунту победителя; передача законному представителю несовершеннолетнего оформляется по порядку получения приза. Деньги взамен кода не выплачиваются. Для товарного кода подходят одиночные товары каталога, сюрпризы и допустимые позиции со своим дизайном; наборы и холдеры исключены. Оставшиеся товары и доставка оплачиваются по условиям заказа, если отдельно не указано иное. Для кода на скидку может потребоваться доплата; код на доставку не оплачивает товары. Неиспользованный остаток и истечение срока не создают новых шансов или повторной выдачи. Количество призов: 3. Стоимость одного приза: 750,00 ₽. Каждый победитель получает один приз выбранного уровня. Применяется один максимальный уровень, достигнутый по окончательному числу допущенных участников. Призы разных уровней не складываются. Если допущенных участников меньше, чем призов выбранного уровня, число победителей равно числу допущенных участников; оставшиеся призы не создают дополнительных выигрышей для того же человека. Счётчик на странице во время регистрации предварительный. Он отражает зарегистрированные заявки с учётом выполненных к этому моменту проверок и может измениться после отзыва заявки, удаления дублей и подтверждённых нарушений. Окончательное число, уровень призов и список допущенных заявок фиксируются перед определением победителей после проверки. Предварительное достижение порога уровня призов не является окончательным присуждением приза этого уровня. 4. Проверка заявок и определение победителей Не допускаются повторные аккаунты одного человека, использование чужой почты или личности, автоматизированная массовая регистрация, вмешательство в работу сайта и недостоверное подтверждение условий участия. Организатор может запросить у участника необходимые пояснения. Исключение возможно по установленному нарушению этих правил с сохранением причины; одного совпадения IP-адреса недостаточно. Каждая допущенная заявка имеет одинаковый шанс. Из зафиксированного списка система случайно выбирает победителей без повторного выбора одной заявки. Организатор сохраняет версию правил, список допущенных заявок, контрольную сумму списка, параметры и результат процедуры. Произвольная замена победителя и повторный выбор ради другого результата не допускаются. На странице акции размещается открытый протокол: число допущенных участников, выбранный уровень, призы, случайные номера выигравших заявок, дата и контрольные сведения процедуры. Почта, телефон, имя, идентификатор аккаунта, профиль, документы и адрес участника в открытый протокол не включаются. Соответствие номера заявки аккаунту доступно только самому участнику и уполномоченным сотрудникам. Победитель получает личное служебное уведомление в кабинете на сайте, а также служебное письмо на подтверждённую почту; результат доступен на странице акции по номеру его заявки. Для уведомления о выигрыше не требуется публичный профиль. Участник проверяет уведомления в кабинете, свою почту, включая папку «Спам», и страницу акции. 5. Получение приза Порядок и место передачи, расходы на доставку: Промокод появляется в личных уведомлениях аккаунта автоматически после определения победителей и действует 30 суток с выдачи. Для несовершеннолетнего доступна передача кода законному представителю. Код оплачивает 5 подходящих значков; доставка и дополнительные товары оплачиваются отдельно. Персональный промокод автоматически выдаётся в личном уведомлении после фиксации результата. Для обычного получения кода обращаться к организатору не нужно. Обращение требуется для передачи законному представителю, уточнения права на приз или решения проблемы выдачи. При передаче кода его срок и состав не меняются; прежний аккаунт теряет доступ к коду в уведомлении, и использовать его может только новый получатель. Для получения приза несовершеннолетнего законный представитель обращается к организатору до срока ответа победителя. Для передачи персонального промокода представителю нужно войти в собственный аккаунт Хэнко с подтверждённой почтой. После ручной проверки полномочий организатор меняет привязку того же кода на этот аккаунт и передаёт код представителю по закрытому каналу. Срок, состав приза, победитель и число использований не меняются. Передача через кабинет возможна только до истечения срока кода и до его связи с любым заказом; при наличии заказа организатор отдельно разрешает вопрос выдачи. Почта представителя и основание проверки учитываются только на этапе получения приза, а не при подаче обычной заявки. Код выдаётся в кабинете автоматически. Для передачи законному представителю и решения вопросов выдачи победитель обращается по контактной почте. Организатор отдельно запрашивает только сведения, необходимые для проверки права на приз, полномочий представителя и налогового учёта, поясняя цель и способ закрытой передачи. Документы и персональные данные нельзя размещать в публичных комментариях. Отсутствие ответа победителя не отменяет автоматически выданный код: он действует весь указанный срок. Неиспользованный после истечения этого срока код отключается. Если победитель отказывается от приза или проверка подтверждает отсутствие права на участие, организатор фиксирует причину. Резервные победители и повторное определение победителей в этой акции не предусмотрены. Обстоятельства выдачи или невыдачи фиксируются отдельно от неизменяемого протокола определения победителей; организатор не может произвольно назначить другое лицо. Приз выдаётся в указанном составе; замена денежной выплатой по требованию участника не предусмотрена. Это условие не ограничивает обязательные права участника, установленные законом. Порядок действий при выявленном недостатке приза согласуется с организатором по контактной почте. 6. Налоги Рекламный приз может образовывать облагаемый НДФЛ доход. По общему правилу для налогового резидента РФ к стоимости рекламных призов сверх предусмотренного законом годового освобождения 4 000 рублей применяется ставка 35%; для налогового нерезидента обычно применяется ставка 30%. Освобождение относится к доходам соответствующего вида за календарный год, а не к каждому розыгрышу отдельно. Специальные ставки и ограничения освобождений применяются в случаях, предусмотренных законом. Окончательный расчёт зависит от налогового статуса, стоимости и состава приза, ранее полученных доходов и действующего законодательства. Организатор исполняет обязанности налогового агента: рассчитывает налог, удерживает и перечисляет его при наличии законной возможности, а при невозможности удержания сообщает об этом победителю и налоговому органу в установленном порядке. В последнем случае у победителя может возникнуть обязанность уплатить налог по уведомлению ФНС. Передача натурального приза не означает отсутствия налога. Организатор не требует переводить ему деньги для допуска к участию или выдачи приза. Особенности налогообложения и состава призов этой акции: Налоговые обязанности определяются по правилам акции с учётом суммарной стоимости рекламных призов за календарный год. 7. Данные, отказ от участия и обращения Необходимая обработка данных для учёта заявки и исполнения условий акции описана в уведомлении и Политике обработки персональных данных: https://хэнко.рф/privacy. Ознакомление с уведомлением не является согласием на рекламу, публичную публикацию личности, изображения или любую дополнительную обработку. До окончания приёма заявок можно отказаться от участия через доступную функцию страницы акции либо обращением на magnum-95@yandex.ru. Отозванная заявка не участвует в определении победителей; повторная заявка того же человека в этой акции не допускается. После фиксации результата можно отказаться от получения приза. Для реализации прав в отношении данных используется тот же контакт. Если для отдельной операции было дано согласие, его можно отозвать по этому контакту. Отказ от участия или обращение по данным не отменяет уже правомерно выполненные действия и не прекращает обработку, для которой сохраняется законное основание. Организатор рассматривает обращения и возражения по исключению, результату или выдаче; обязательные сроки ответа и способы защиты прав определяются законодательством. 8. Сохранность правил Правила, даты, уровни и состав призов сохраняются в редакции, опубликованной до приёма заявок. Существенные условия не ухудшаются задним числом. Техническая ошибка не даёт права произвольно отменить обязательства: при её выявлении организатор фиксирует обстоятельства, публикует пояснение и действует с соблюдением закона и прав участников. Обязательные требования законодательства применяются независимо от текста этих правил. 9. Особые обстоятельства и порядок действий 9.1. Связь с победителем и срок получения Результат и порядок получения доступны на странице акции и в личном уведомлении на сайте; сообщение также направляется на подтверждённую почту аккаунта. Победителю следует проверять кабинет, доступ к почте и папку «Спам». Для товарного приза действует срок обращения, указанный в правилах конкретной акции. Нового, более короткого срока это разъяснение не вводит. Если ответа нет, организатор проверяет доступность уведомления, сведения об отправке и возможной ошибке доставки, повторно пытается связаться и сохраняет подтверждения своих действий. Отметка об отправке письма сама по себе не подтверждает его доставку, а непрочитанное сообщение само по себе не означает отказ от приза. Если своевременному обращению помешала ошибка организатора или недоступность сайта, вопрос решается индивидуально с сохранением права на приз и разумной возможности его получить. Невостребование товарного приза фиксируется после окончания установленного срока и проверки обстоятельств уведомления. Последствия определяются именно правилами этой акции. Если в них не предусмотрены резервные победители и повторный выбор, организатор не назначает нового получателя: невостребованный приз остаётся у организатора. Отказ от получения должен быть явно выражен победителем либо его уполномоченным представителем и зафиксирован. 9.2. Автоматически выданные промокоды Отсутствие ответа не отменяет автоматически выданный персональный промокод и не сокращает срок его действия. Условия применения, срок и получатель указаны в правилах и личном уведомлении. Неиспользованный код после истечения срока не даёт права на новый код или повторный розыгрыш. Если применить код помешала подтверждённая ошибка сайта, организатор проверяет обращение и восстанавливает возможность воспользоваться призом в порядке, не ухудшающем права победителя. 9.3. Проверка права на приз и необходимые сведения Проверяются только опубликованные условия допуска. При обнаружении противоречий организатор запрашивает пояснения и только необходимые подтверждения; исправимая опечатка сама по себе не означает утраты приза. Для отправки товара, проверки полномочий представителя и обязательного налогового учёта могут понадобиться дополнительные сведения. Организатор поясняет цель и безопасный способ их передачи. Документы нельзя размещать в публичных комментариях. До получения объективно необходимых сведений соответствующее действие по выдаче может быть приостановлено; причина и недостающие сведения сообщаются победителю. Организатор не требует избыточных данных, рекламного согласия, публичного отзыва, фотографии с призом или отказа от законных требований в обмен на выдачу. При подтверждённом несоответствии опубликованным условиям, подделке подтверждений или обходе ограничения на число заявок организатор фиксирует факты и мотивированное решение. Одного совпадения IP-адреса или неподтверждённого подозрения недостаточно. Победитель может представить пояснения и оспорить решение; новые основания исключения задним числом не вводятся. 9.4. Недоступная доставка, неверный адрес и возврат посылки Территория, способ, сроки и оплата доставки определяются опубликованными правилами конкретной акции. Если выбранный перевозчик не обслуживает адрес или доставка временно недоступна, организатор сообщает причину и предлагает согласовать допустимый адрес, иной способ передачи или срок с учётом обстоятельств. Невозможность использовать один способ доставки сама по себе не означает отказ победителя и не позволяет автоматически оставить приз компании. Победитель отвечает за достоверность предоставленных им сведений и своевременно сообщает об изменении адреса или контакта. При ошибке в адресе, отказе в приёме или возврате невостребованной посылки организатор фиксирует причину, связывается с получателем и согласует дальнейшие действия. Дополнительные расходы не списываются автоматически: их возложение на участника возможно только при наличии законного основания и после отдельного согласования. Это разъяснение не вводит новых платежей или оснований утраты приза. Если исполнение задерживается исключительно из-за непредоставления получателем необходимых сведений или согласованных действий, организатор документирует это обстоятельство. Ответственность за вызванную именно им задержку определяется законом; это не освобождает от остальных обязательств и не даёт права на бессрочную произвольную приостановку. 9.5. Потеря, повреждение и недостатки приза При утрате отправления, повреждении или недостатке приза победитель обращается организатору с описанием ситуации и имеющимися подтверждениями. Осмотр упаковки при получении, фотографии и акт перевозчика помогают установить обстоятельства, но их отсутствие само по себе не лишает предусмотренных законом прав. Организатор выясняет обстоятельства и обеспечивает надлежащее исполнение; привлечение перевозчика или поставщика не означает автоматического освобождения организатора от ответственности. Ремонт, замена и иные способы урегулирования определяются характером проблемы, применимым законом и соглашением с победителем. Обычный износ, повреждение по вине получателя и нарушение правил использования оцениваются по подтверждённым обстоятельствам; обязательные гарантии и способы защиты прав сохраняются. 9.6. Модель отсутствует в продаже или не может быть передана Снятие модели с производства, отсутствие товара у поставщика или изменение его цены сами по себе не отменяют обещанный приз. Организатор уведомляет победителя, уточняет возможность передачи и при необходимости предлагает согласовать равноценную замену. Замена состава или модели оформляется только отдельным согласием победителя с указанием характеристик и стоимости; молчание не считается согласием. Односторонняя выдача более дешёвого товара не допускается. При отсутствии соглашения действуют опубликованные обязательства и закон. 9.7. Сбой сайта, задержка итогов и ошибки При сбое организатор сохраняет доступные заявки и журналы событий, устанавливает причину, восстанавливает работу и публикует пояснение при влиянии на участие или выдачу. Приостанавливается только затронутое действие на необходимое для устранения проблемы время. Ошибка не позволяет произвольно удалить корректные заявки, сменить победителя, сократить призовой фонд или отменить возникшие обязательства. При расхождении счётчика, письма или другого отображения с сохранёнными данными организатор проверяет первичные записи и объясняет исправление. Само по себе объявление ошибки не отменяет правомерно полученного права на приз. Проверка спорного результата и дальнейшие действия должны соответствовать опубликованным правилам и закону; повторное определение победителей допускается только если для него заранее предусмотрены условия и процедура. 9.8. Взлом, атаки и нарушение целостности данных При признаках взлома, DDoS-атаки, вредоносных запросов, использования уязвимости, подмены заявок или результатов организатор вправе принять необходимые временные технические меры: ограничить опасные запросы и доступ к затронутым функциям, изолировать повреждённый компонент и приостановить затронутую обработку или выдачу до проверки. Организатор определяет соразмерный объём мер с учётом характера угрозы и доступных подтверждений. Временное ограничение для защиты системы само по себе не означает нарушения со стороны конкретного участника. Организатор сохраняет доступные корректные заявки, резервные копии и относящиеся к инциденту журналы, проверяет целостность списка участников и результата, устраняет причину и восстанавливает работу. Если инцидент влияет на участие, итоги или выдачу, организатор сообщает о затронутом действии и дальнейшем порядке на сайте, а при его недоступности — по доступному контактному каналу. По мере проверки информация уточняется; сведения, раскрывающие уязвимость, защитные механизмы или чужие персональные данные, публично не размещаются. Эти меры не означают автоматического продления сроков, отмены корректных заявок или повторного выбора победителя. Результат, подлинность которого вызывает обоснованные сомнения, проверяется по сохранённым данным; одна спорная надпись на экране не является достаточным подтверждением выигрыша или его отмены. Подтверждённые вмешательство и искажение документируются, дальнейшие действия определяются опубликованными правилами и законом. Произвольно переписывать протокол или выбирать другого победителя нельзя. При инциденте с персональными данными организатор выполняет обязательные меры защиты и уведомления; эта оговорка не освобождает от них. 9.9. Накрутка аккаунтов и обход условий участия К нарушениям относятся создание или использование одним человеком нескольких аккаунтов для дополнительных шансов, массовая подача заявок ботами или через сервисы накрутки, использование чужой почты или личности без полномочий, подделка подтверждений и умышленное вмешательство в учёт заявок, допуск, счётчик, случайный выбор или выдачу приза. Запрещено получать дополнительные заявки, шансы или призы путём сознательного использования ошибки сайта либо обхода опубликованных ограничений. Это конкретизация запрета повторных аккаунтов, автоматизированной регистрации, вмешательства и недостоверного подтверждения; для ранее опубликованной акции применяются только её собственные условия и закон. Нарушение устанавливается по совокупности относящихся к нему подтверждений: записям подачи заявок и проверок, истории соответствующего заказа, представленному материалу и его источнику, переписке и необходимым техническим отметкам, обрабатываемым на законном основании. Одно совпадение IP-адреса, семейная связь, общее устройство, высокая активность или необычный результат сами по себе не доказывают накрутку. Участие разных людей из одной семьи и действия законного представителя за ребёнка не приравниваются к повторным заявкам одного человека. При подозрении на захват аккаунта организатор отделяет действия постороннего от действий владельца и предлагает восстановить доступ и подтвердить обстоятельства по безопасному каналу. Пароль, код входа и доступ к банковскому приложению для такой проверки не запрашиваются. Законный возврат товара, обращение с жалобой или отказ от рекламы не являются мошенничеством; влияние отмены или возврата заказа на допуск определяется только заранее опубликованным критерием участия. 9.10. Решение по нарушению и защита интересов организатора При обоснованных признаках нарушения организатор вправе провести ручную проверку, запросить относящиеся к ней пояснения и объективно необходимые подтверждения и временно приостановить спорное действие. Участнику сообщаются суть вопроса, способ ответа и разумный срок с учётом характера запроса и сроков акции. Отсутствие ответа само по себе не доказывает накрутку; при невозможности проверить объективно необходимое условие решение принимается по имеющимся сведениям с указанием того, что именно не подтверждено. Проверка не может служить основанием для бессрочной задержки выдачи. При установленном нарушении организатор принимает мотивированное решение в пределах опубликованных правил и закона: исключает неправомерную заявку из допуска до определения победителей либо отказывает в выдаче, если подтверждено отсутствие права на приз. Основание, относящиеся к нему факты и последствия фиксируются, участнику сообщается причина и возможность представить возражения по контактной почте. Исправимые ошибки рассматриваются с возможностью уточнения. Защитные алгоритмы и данные других лиц не раскрываются, но ссылка на секретность не заменяет объяснения причины решения. Для действующих акций новые основания исключения задним числом не вводятся. После определения победителя решение о выдаче или невыдаче фиксируется отдельно от протокола случайного выбора и не создаёт права назначить другого получателя. Если неправомерное получение выявлено после выдачи, организатор вправе требовать возврата неосновательно полученного и возмещения доказанных убытков, а при признаках правонарушения — обратиться в уполномоченные органы в установленном законом порядке. Это не означает автоматического штрафа, списания денег или изъятия приза без законного основания. Решение организатора по проверке не ограничивает право участника его оспорить. 9.11. Обстоятельства непреодолимой силы Освобождение от ответственности за нарушение возможно лишь в предусмотренных законом пределах при доказанной связи с чрезвычайными и непредотвратимыми в данных условиях обстоятельствами. Организатор сообщает о препятствии, принимает разумные меры для уменьшения последствий и возобновляет исполнение, когда это становится возможно. Такие обстоятельства сами по себе не прекращают обязательство выдать приз. Обычный технический сбой, отсутствие денег, рост цен, отсутствие товара на рынке или нарушение со стороны поставщика не признаются непреодолимой силой автоматически. Если исполнение стало объективно или юридически невозможным, последствия определяются законом с учётом конкретных обстоятельств и сообщаются победителю; общего права отменить приз по усмотрению организатора нет. Пожар, стихийное бедствие, авария инфраструктуры, обязательный запрет органа власти, военные действия, взлом или атака оцениваются применительно к конкретному обязательству: организатор подтверждает чрезвычайность, непредотвратимость и причинную связь, когда ссылается на непреодолимую силу. Само название события и его наличие у подрядчика не являются достаточным основанием освобождения от ответственности. 9.12. Пределы ответственности Организатор не отвечает за последствия обстоятельств, относящихся исключительно к участнику, в пределах, допускаемых законодательством, и при подтверждении причинной связи. Это касается, например, задержки из-за неверных сведений, предоставленных самим получателем. Ограничение не применяется к умышленному нарушению, собственной вине организатора и иной ответственности, которую нельзя исключить законом. Ответственность за действия привлечённых исполнителей определяется законом. Условия акции не лишают участника обязательных способов защиты прав, включая обращение в суд и уполномоченные органы. Формулировки об отсутствии денежной замены приза не исключают требований, которые предоставлены законом при нарушении обязательств. 9.13. Несовершеннолетние, налоги и безопасность При выдаче приза несовершеннолетнему привлекается законный представитель в порядке, предусмотренном правилами и законом. Дополнительные сведения и полномочия проверяются на этапе, когда это необходимо. Сам по себе несовершеннолетний возраст не вводит нового основания отказа в акции, допускающей таких участников. Налоговые обязанности и стоимость приза раскрыты в правилах акции. Организатор выполняет возложенные на него законом обязанности; переложить их на победителя этим разъяснением нельзя. Для подтверждения выигрыша не нужно сообщать пароль, код входа, реквизиты доступа к банку или переводить организатору плату за допуск либо выдачу приза. При подозрительном сообщении следует самостоятельно открыть сайт и связаться по указанному на нём контакту. 9.14. Как разрешаются разногласия В обращении по контактной почте достаточно указать акцию, номер заявки при наличии и суть вопроса. Организатор сохраняет относящиеся к вопросу подтверждения, сообщает мотивированное решение и, при необходимости, предлагает порядок урегулирования. Запрашиваются только сведения, необходимые для проверки обращения. Обязательные сроки ответа и порядок защиты прав определяются законом. Переписка, подтверждения отправки, согласование замены или доставки и причины невыдачи фиксируются отдельно от неизменяемого протокола случайного выбора. Персональные данные и документы победителя публично не раскрываются. Итоговое решение организатора не ограничивает право его оспорить.